No período de 1º de setembro a 30 de novembro, a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) dará início à aplicação da pesquisa que mede o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC). No Amazonas, a ação será conduzida pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa, responsável por realizar as entrevistas de forma presencial e imparcial.
Os pesquisadores visitarão consumidores em quatro municípios: Manaus, Manacapuru, Borba e Uarini. Durante a entrevista, os profissionais da Qualitest estarão devidamente uniformizados e apresentarão sua identificação no ato da visita.
Segundo a gerente do Departamento de Regulação da Amazonas Energia, Evelyn Reis, a iniciativa é fundamental para compreender melhor a visão dos consumidores e direcionar melhorias.
“A pesquisa é um instrumento muito importante para que o consumidor se manifeste sobre o serviço prestado e sinalize para a distribuidora os pontos prioritários de melhoria. É um momento importante de escuta e aprendizado, que fortalece nossa atuação para que possamos ter um atendimento cada vez mais eficiente e de qualidade”, apontou.
Mais informações sobre a pesquisa podem ser obtidas pelo telefone 167 da ANEEL, canal oficial de atendimento da Agência.
