A rede de lojas Bemol é recomendada por 75,4% dos seus clientes para amigos e conhecidos, o primeiro lugar no País no nível de recomendação, além de obter a segunda colocação no ranking do varejo de eletro como uma das marcas com maior valor percebido pelos consumidores. O estudo da consultoria CVA Solutions, divulgado ontem no site Exame.com, aponta que o grupo local superou gigantes do setor, como Magazine Luiza, Lojas Americanas e Ricardo Eletro, entre outras.
A pesquisa aplicada em 7.563 mil consumidores de todo o País mostra que as grandes marcas são as mais conhecidas, mas não as preferidas. Os entrevistados avaliaram a atratividade de promoções, facilidade de pagamento, custo de frete, horário de atendimento das lojas, variedade dos produtos, cortesia no atendimento e até o tempo na fila. A pesquisa também mostrou que não há muita diferença entre as empresas e aos preços, mas em relação ao atendimento, as redes regionais se sobressaem.
Ranking mostrado na Revista Exame
