A Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados e Contratados do Estado do Amazonas (Arsepam) lança, nesta segunda-feira (22/12), a Operação Viagem Segura – Natal e Ano Novo, com reforço nas ações de fiscalização do transporte intermunicipal rodoviário e hidroviário em todo o estado. A operação segue até o dia 4 de janeiro, período marcado pelo aumento do fluxo de passageiros em razão das festas de fim de ano.
A expectativa da Arsepam é de que, aproximadamente, 56 mil passageiros utilizem os serviços regulados pela Agência durante o período. Ao todo, estão previstas cerca de 2.300 fiscalizações, somando os modais rodoviário e hidroviário, com foco na segurança, regularidade e qualidade dos serviços prestados à população.
Segundo o diretor-presidente da Arsepam, Ricardo Lasmar, a operação tem papel fundamental na prevenção de irregularidades e na proteção dos usuários do transporte intermunicipal. “Nosso objetivo é garantir que os passageiros viajem com segurança, em veículos e embarcações regulares, respeitando todas as normas técnicas e operacionais. Intensificamos as fiscalizações justamente para assegurar mais tranquilidade à população durante o Natal e o Ano Novo”, destacou.
Durante a ação, os fiscais da Arsepam atuam no acompanhamento das saídas e chegadas de passageiros, além da verificação de documentação, condições dos veículos e embarcações, cumprimento de horários e respeito às normas regulatórias.
Modal rodoviário
No transporte rodoviário intermunicipal, a previsão é de que cerca de 23 mil passageiros se desloquem a partir da capital para municípios do interior do estado. Para atender a esse fluxo, a Arsepam deve realizar aproximadamente 1.700 fiscalizações.
As vistorias no modal rodoviário ocorrem no Terminal Rodoviário Engenheiro Huascar Angelim – Rodoviária de Manaus, bairro Flores, zona centro-sul; Barreira de Fiscalização Estadual (AM-010 e BR-174), bairro Santa Etelvina, zona norte; Barreira da Avenida das Flores, bairro Lago Azul (entrada do Viver Melhor 1), zona norte; após a Ponte Jornalista Phelippe Daou (Ponte Rio Negro), em Iranduba; e no Terminal Rodoviário de Itacoatiara.
Modal hidroviário
No transporte hidroviário, a expectativa é de 33 mil passageiros, que devem utilizar embarcações como lanchas rápidas, ferryboats, navios motores e barcos motores. Para esse modal, estão previstas cerca de 600 fiscalizações ao longo do período da operação.
Os trabalhos acontecem no Porto de Manaus, atendendo também as balsas da Manaus Moderna, no Centro da capital; e no posto no Porto da Ceasa.
Ouvidoria
Para denúncias, reclamações ou esclarecimento de dúvidas, a Ouvidoria da Arsepam funciona 24 horas por meio do WhatsApp 2020-1117. O atendimento telefônico pelo 0800 280 8585 ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
O atendimento presencial também está disponível na Rodoviária de Manaus, no mesmo horário, além dos canais digitais pelo sistema Fala.BR, e-mail ouvidoria@arsepam.am.gov.br, e pelas redes sociais no @arsepamamazonas.
A Operação Viagem Segura – Natal e Ano Novo reforça o compromisso da Arsepam em garantir deslocamentos mais seguros e organizados para a população amazonense durante um dos períodos de maior movimentação do ano.
