A Defensoria Pública do Amazonas (DPAM), por meio da Especializada em Interesses Coletivos (DPEIC), notificou a concessionária Âmbar Energia S.A. e a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) para solicitar informações técnicas sobre a modificação e a troca de medidores e redes. Em agosto, a instituição disponibilizou um e-mail para o envio de cópias das faturas de energia dos consumidores e, a partir dos dados levantados, busca identificar a possível relação entre as trocas dos aparelhos e o aumento nas contas.
Ao todo, 1.518 denúncias foram recebidas no canal de reclamações criado pela Defensoria, o que resultou, segundo o defensor público e titular da DPEIC, Carlos Almeida, na avaliação individual das faturas de energia enviadas pela população. Para o defensor, novas informações devem ser levantadas daqui para a frente para entender a causa do aumento expressivo dos valores cobrados dos consumidores.
"Neste canal de reclamações que disponibilizamos para a população, nós percebemos um gráfico crescente no consumo de 2026. No entanto, não podemos creditar tudo isso apenas ao aumento do consumo, e nossa equipe técnica apontou que outras questões precisam ser levadas em consideração, como a troca dos medidores de energia e outros problemas identificados nas redes", destacou.
Linha do tempo da atuação da Defensoria
No dia 7 de agosto, a Defensoria Pública do Amazonas (DPAM) enviou um ofício à concessionária Âmbar Energia, solicitando informações sobre o aumento expressivo nas faturas de energia elétrica registrado por consumidores amazonenses.
O documento destacou as inúmeras reclamações recebidas pela Defensoria, nas quais os consumidores relataram aumento nas faturas nos últimos meses. Em resposta, no dia 12 de agosto, a concessionária de energia informou que não identificou fator técnico ou regulatório que justificasse um aumento inesperado e generalizado nas faturas, considerando o mesmo nível de consumo.
A concessionária também atribuiu parte da variação observada ao aumento do consumo em períodos de temperaturas mais elevadas, à sazonalidade climática da região Norte e aos efeitos tarifários regularmente autorizados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).
Diante disso, a Defensoria disponibilizou, no dia 20 de agosto, um e-mail exclusivo para receber relatos de consumidores que identificaram aumento no valor das contas de energia elétrica. Para a avaliação da situação de cada pessoa, a instituição solicitou cópias das contas de energia referentes aos períodos de junho a agosto de 2025 e de 2026, com encerramento dos envios no dia 4 de setembro.
