O anúncio da agência de viagens 123 Milhas, que na sexta-feira, 18 de agosto, informou que irá suspender os pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional, pegou de supresa passageiros que já tinham comprado pacotes até mesmo para fora do Brasil. A medida afetará viagens já contratadas da linha "Promo", de datas flexíveis, com embarques previstos de setembro a dezembro de 2023.
"Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023", diz comunicado publicado no site da empresa.
Pelas redes sociais são inúmeros os relatos de quem está sendo prejudicado. "Eu e meu marido presenteamos nossos pais com uma visita aos netos (minha sogra removeu um tumor e gostaria de vê-los) E compramos estávamos também íamos comemorar 20 anos em Paris… Tudo por água a baixo!", lamentou a Jana Pina pelo Twitter.
Outros chegam a ser mais pessimistas com o futuro da companhia."Era muito previsto. Precisava levantar dinheiro rápido e fez promoções inimagináveis, impossíveis de cumprir. Milhares de reclamações no ReclameAqui e o pessoal comprando. Vai abrir falência e dane-se quem comprou", afirma Maikon Braga.
Comprou passagem pela 123 milhas na Linha Promo para viajar entre setembro e dezembro deste ano? A empresa acabou de informar que sua estimada e feliz viagem programada não vai acontecer. Quem já tinha feito todo um cronograma vai ter que se virar. “Por respeito”, dizem eles.… pic.twitter.com/ui5keaHaH1
— Mário Adolfo Filho (@marioadolfo) August 18, 2023
Ação
O advogado manauara Jerry Dias disse que o melhor caminho é procurar a Justiça. "Esse é o 'bê a bá' do advogado. Essas companhias, em geral, eles têm responsabilidade objetiva, sobre o produto oferecido ao clientes. Elas venderam a passagem. Então não pode atrasar, em via de regra não pode mudar. Elas têm responsabilidade sobre tudo isso. Se ela cancelar a passagem, tem que devolver o dinheiro e pagar danos morais", explica.
Entretanto, muitos usuários estão reclamando que a companhia sequer oferece o dinheiro de volta. "Cagamos as suas férias, mas olha como somos legais: estamos devolvendo o dinheiro em forma de vouchers, pra vocês comprarem mais passagens nossas!", reclamou Ismael Neto pelas redes sociais.
"O ideal é a pessoa procurar um advogado e que saiba realmente o que fazer. Recomendo que este advogado acione tanto a 123 Milhas quando a companhia aárea", recomenda Jerry Dias.
